Condizioni generali di vendita

Versione del 7 novembre 2026. Si applicano agli acquisti fatti sul negozio online di polypetstudio.com, che apre a breve. Per gli acquisti fatti sul nostro negozio Etsy valgono anche le condizioni di Etsy e le regole indicate nelle singole inserzioni.

1. Chi vende

Mech 3d di Grassi Romana, Via Leopardi, 1a, 24060 Montello (BG), P. IVA IT04723360162, email info@polypetstudio.com (di seguito “PolyPet” o “noi”).

2. A chi vendiamo

Vendiamo a consumatori e professionisti maggiorenni con indirizzo di consegna in Italia o in un altro Paese dell’Unione europea. Se acquisti come consumatore ti proteggono anche le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.

3. Prodotti

I prodotti sono progettati e stampati in 3D da noi in PLA. Ogni scheda indica misure, colori, confezioni e avvertenze. Essendo stampati uno per uno, piccole differenze di tonalità o di superficie rispetto alle foto sono normali e non sono difetti. Gli attrezzi NOSME servono per la ricerca olfattiva: non sono giochi da masticare e vanno usati sotto la supervisione di un adulto. Contengono magneti al neodimio incollati nella loro sede: tienili lontano dalla portata dei bambini.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e sono finali: operiamo in regime forfettario, quindi l’IVA non si applica (art. 1, commi 54–89, Legge 190/2014). Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine: 4,99 € per l’Italia e 5,99 € per gli altri Paesi dell’Unione europea.

5. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, inserisci i dati di consegna, scegli il metodo di spedizione e di pagamento e premi il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma, che riporta il riepilogo dell’ordine e queste condizioni. Prima di confermare puoi correggere i dati inseriti in ogni momento. Il contratto è in lingua italiana e lo conserviamo; puoi chiederci una copia.

6. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito tramite Stripe oppure con PayPal. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.

7. Spedizione e consegna

Prepariamo l’ordine in 1–3 giorni lavorativi; il corriere consegna di solito in 2–5 giorni lavorativi. Quando spediamo ti mandiamo il numero di tracciamento. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall’ordine (art. 61 Codice del consumo); se non ci riuscissimo puoi fissarci un termine supplementare e, se non rispettato, risolvere il contratto con rimborso. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva e scrivici con qualche foto.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare motivazioni. Tutti i dettagli, il modulo e la funzione di recesso online sono nella pagina Recesso dal contratto.

9. Garanzia legale di conformità

Come venditori rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo). Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a info@polypetstudio.com. Puoi chiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni da uso improprio, ad esempio se il cane mastica gli attrezzi.

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@polypetstudio.com: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Se non troviamo una soluzione puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del consumo, oppure al giudice. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: a ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo hai confermato.