Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión italiana.

Condiciones generales de venta

Versión del 7 de noviembre de 2026. Se aplican a las compras realizadas en la tienda online de polypetstudio.com, que abre pronto. En las compras realizadas en nuestra tienda de Etsy también se aplican las condiciones de Etsy y las indicadas en cada anuncio.

1. El vendedor

Mech 3d di Grassi Romana, Via Leopardi, 1a, 24060 Montello (BG), Italia, NIF-IVA IT04723360162, correo info@polypetstudio.com («PolyPet» o «nosotros»).

2. Clientes

Vendemos a consumidores y profesionales mayores de edad con dirección de entrega en Italia o en otro país de la UE. Como consumidor te protegen además el Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y las normas imperativas de tu país de residencia, que estas condiciones no limitan en ningún caso.

3. Productos

Nuestros productos los diseñamos e imprimimos en 3D nosotros en PLA. Cada ficha indica medidas, colores, packs y advertencias. Como cada pieza se imprime una a una, pequeñas diferencias de tono o de superficie respecto a las fotos son normales y no son defectos. Las herramientas NOSME sirven para la búsqueda olfativa: no son juguetes para morder y deben usarse bajo la supervisión de un adulto. Contienen imanes de neodimio pegados en su alojamiento: mantenlos fuera del alcance de los niños.

4. Precios

Los precios están en euros y son finales: estamos en el régimen a tanto alzado italiano, por lo que no se aplica IVA (art. 1, apartados 54 a 89, Ley 190/2014). Los gastos de envío se indican en el carrito antes de confirmar el pedido: 4,99 € para Italia y 5,99 € para los demás países de la UE.

5. Cómo se celebra el contrato

Elige los productos, introduce los datos de entrega, elige el envío y el pago y pulsa el botón «Pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando recibes nuestro correo de confirmación, con el resumen del pedido y estas condiciones. Antes de confirmar puedes corregir tus datos en cualquier momento. El contrato está en italiano; lo conservamos y puedes pedirnos una copia.

6. Pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe o con PayPal. El importe se cobra al hacer el pedido. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

Preparamos el pedido en 1–3 días laborables; el transportista entrega normalmente en 2–5 días laborables. Al enviarlo te mandamos el número de seguimiento. En todo caso entregamos en un plazo de 30 días desde el pedido (art. 61 del Código del Consumo italiano); si no lo hacemos puedes fijarnos un plazo adicional y, si no se cumple, resolver el contrato con reembolso. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti al recibir el paquete. Si llega visiblemente dañado, acéptalo con reservas y escríbenos con algunas fotos.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin indicar el motivo. Todos los detalles, el formulario y la función de desistimiento online están en la página Derecho de desistimiento.

9. Garantía legal de conformidad

Como vendedores respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 2 años siguientes a la entrega (artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano). El defecto debe comunicarse en los 2 meses siguientes a su descubrimiento, escribiendo a info@polypetstudio.com. Puedes pedir gratuitamente la reparación o la sustitución y, en los casos previstos por la ley, una rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre los daños por uso indebido, por ejemplo si el perro muerde las herramientas.

10. Reclamaciones y litigios

Para cualquier reclamación escribe a info@polypetstudio.com: respondemos en 7 días laborables. Si no encontramos una solución, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) inscrito según el art. 141-decies del Código del Consumo italiano, o a los tribunales. Si eres consumidor, es competente el juez de tu lugar de residencia. El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables de tu país de residencia.

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones: cada pedido se rige por la versión publicada en el momento de su confirmación.